Informativa sulla Privacy

Informativa sulla Privacy – Riverlya

Benvenuti nell'Informativa sulla Privacy di Riverlya.

La tutela dei dati personali rappresenta una priorità per Riverlya. La presente informativa illustra come vengono raccolte, utilizzate, conservate e protette le informazioni personali degli utenti che navigano sul nostro negozio online, consultano i prodotti, effettuano acquisti, contattano il servizio clienti o utilizzano le funzionalità disponibili.

Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell'Unione Europea (GDPR) e delle disposizioni italiane applicabili in materia di protezione dei dati personali.

Prima sezione: Ambito di applicazione

La presente Informativa sulla Privacy riguarda le attività effettuate attraverso il nostro sito web, comprese:

  • Navigazione e consultazione delle pagine;
  • Visualizzazione delle informazioni sui prodotti;
  • Creazione e gestione di un eventuale account;
  • Inserimento e gestione degli ordini;
  • Acquisto dei prodotti;
  • Procedure di pagamento;
  • Contatti con il servizio clienti;
  • Utilizzo degli altri servizi disponibili sul sito.

Attraverso questa informativa desideriamo spiegare in modo chiaro:

  • Quali dati personali possiamo raccogliere;
  • Per quali finalità vengono utilizzati;
  • Come vengono conservati e protetti;
  • Quali diritti possono essere esercitati dagli utenti.

La presente informativa riguarda esclusivamente i trattamenti effettuati tramite il nostro sito e i servizi direttamente collegati alla gestione del negozio online.

Seconda sezione: Dati personali raccolti

Le informazioni raccolte possono variare in funzione delle modalità con cui l'utente utilizza il sito e dei servizi richiesti.

1. Informazioni comunicate direttamente dall'utente

Quando l'utente effettua un ordine, utilizza determinati servizi o contatta il nostro team, possiamo ricevere informazioni quali:

  • Nome e cognome;
  • Indirizzo e-mail;
  • Numero di telefono;
  • Indirizzo di spedizione;
  • Indirizzo postale;
  • Informazioni relative agli ordini;
  • Dati necessari per la gestione della transazione;
  • Comunicazioni intercorse con il servizio clienti;
  • Altre informazioni fornite volontariamente dall'utente.

2. Informazioni raccolte durante la navigazione

Alcuni dati tecnici possono essere acquisiti automaticamente quando l'utente visita il nostro sito, tra cui:

  • Indirizzo IP;
  • Informazioni relative al browser;
  • Sistema operativo;
  • Dispositivo utilizzato;
  • Data e ora dell'accesso;
  • Pagine consultate;
  • Dati relativi alla navigazione;
  • Informazioni generate dalle interazioni con le funzionalità del sito.

Questi dati vengono utilizzati principalmente per mantenere il corretto funzionamento della piattaforma, valutare le prestazioni dei servizi e migliorare l'esperienza di navigazione.

Terza sezione: Cookie e tecnologie analoghe

1. Informazioni sui Cookie

I Cookie sono piccoli file di dati che possono essere memorizzati sul dispositivo dell'utente durante la visita a un sito web.

Il loro utilizzo consente, tra le altre cose, di riconoscere il dispositivo, ricordare determinate preferenze e rendere la navigazione più efficiente.

2. Finalità di utilizzo dei Cookie

Riverlya può utilizzare Cookie e tecnologie equivalenti per:

  • Garantire le funzioni essenziali del sito;
  • Memorizzare determinate preferenze di navigazione;
  • Migliorare l'esperienza dell'utente;
  • Analizzare il traffico e le modalità di utilizzo del sito;
  • Ottimizzare le prestazioni delle pagine e dei servizi;
  • Proporre, ove applicabile, contenuti più pertinenti.

3. Controllo dei Cookie

L'utente può gestire i Cookie attraverso le impostazioni del proprio browser o del dispositivo utilizzato.

Quando richiesto dalla normativa applicabile, alcuni Cookie vengono attivati esclusivamente dopo il consenso dell'utente.

Le preferenze possono essere modificate in qualsiasi momento.

La disattivazione di determinati Cookie potrebbe tuttavia limitare l'accesso o il corretto funzionamento di alcune funzionalità del sito.

Quarta sezione: Utilizzo e comunicazione dei dati personali

Riverlya tratta i dati personali esclusivamente per finalità legittime e connesse alla fornitura dei servizi disponibili.

1. Gestione degli acquisti

Le informazioni possono essere utilizzate per:

  • Gestire e completare gli ordini;
  • Elaborare le procedure di pagamento;
  • Organizzare la preparazione e la spedizione;
  • Fornire assistenza dopo l'acquisto.

2. Assistenza alla clientela

I dati possono essere utilizzati per:

  • Rispondere alle richieste degli utenti;
  • Gestire domande e comunicazioni relative agli ordini;
  • Elaborare richieste di reso o rimborso;
  • Risolvere eventuali problematiche relative agli acquisti;
  • Migliorare la qualità dell'assistenza.

3. Miglioramento del sito

Alcune informazioni possono essere analizzate per:

  • Comprendere come viene utilizzato il sito;
  • Migliorare le funzionalità disponibili;
  • Ottimizzare i processi e i servizi offerti.

4. Condivisione delle informazioni

Riverlya non vende i dati personali degli utenti.

Quando necessario per fornire i servizi richiesti o adempiere agli obblighi applicabili, alcune informazioni possono essere condivise con soggetti quali:

  • Fornitori di servizi di pagamento;
  • Operatori di spedizione e consegna;
  • Fornitori tecnici incaricati dell'hosting, della manutenzione o del funzionamento del sito;
  • Autorità o soggetti competenti quando la comunicazione è richiesta dalla legge.

La comunicazione dei dati è limitata alle informazioni necessarie per le finalità previste e viene effettuata nel rispetto della normativa applicabile.

Quinta sezione: Conservazione dei dati e gestione dei Cookie

1. Conservazione delle informazioni personali

I dati personali vengono conservati per il periodo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti oppure per la durata richiesta dalla normativa applicabile.

La determinazione del periodo di conservazione tiene conto, tra gli altri elementi, di:

  • Finalità del trattamento;
  • Necessità operative connesse ai servizi;
  • Obblighi amministrativi, fiscali o legali;
  • Natura e tipologia delle informazioni trattate.

Quando i dati non sono più necessari, saranno gestiti secondo quanto previsto dalla normativa applicabile, inclusa la cancellazione o l'anonimizzazione quando appropriato.

2. Consenso e gestione dei Cookie

Gli utenti possono ricevere informazioni sulle finalità e sulle modalità di utilizzo dei Cookie.

Nei casi in cui il consenso sia richiesto, l'utente può scegliere se autorizzare o rifiutare determinate categorie di Cookie.

Le preferenze possono essere modificate successivamente attraverso il browser o le impostazioni del dispositivo utilizzato.

Sesta sezione: Diritti degli utenti

Nel rispetto del GDPR e delle disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati personali, l'utente può esercitare i diritti previsti dalla legge.

1. Diritto di accesso

L'utente può chiedere conferma dell'esistenza di dati personali che lo riguardano e ricevere informazioni sulle modalità con cui vengono trattati.

2. Diritto di rettifica

È possibile richiedere la correzione o l'integrazione dei dati personali inesatti, incompleti o non aggiornati.

3. Diritto alla cancellazione

L'utente può chiedere l'eliminazione dei propri dati personali quando ricorrono le condizioni previste dalla normativa.

4. Diritto alla limitazione

Nei casi previsti dalla legge, l'utente può richiedere che determinate attività di trattamento vengano limitate.

5. Diritto alla portabilità

Quando applicabile, l'utente può richiedere di ricevere i dati personali forniti in un formato strutturato e idoneo alla portabilità.

6. Revoca del consenso

Quando il trattamento si basa sul consenso, l'utente può revocarlo in qualsiasi momento.

La revoca non incide sulla liceità dei trattamenti effettuati prima del momento in cui il consenso è stato ritirato.

Per esercitare i propri diritti, l'utente può inviare una richiesta utilizzando l'indirizzo e-mail indicato nella sezione dedicata ai contatti.

Settima sezione: Base giuridica del trattamento

Le attività di trattamento dei dati personali possono fondarsi sui seguenti presupposti giuridici:

  • Consenso dell'interessato;
  • Necessità di eseguire un contratto o adottare misure precontrattuali;
  • Adempimento di obblighi previsti dalla legge;
  • Perseguimento di interessi legittimi, nel rispetto dei diritti e delle libertà dell'interessato.

Il trattamento viene effettuato nel rispetto:

  • Del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell'Unione Europea (GDPR);
  • Delle normative italiane applicabili in materia di tutela dei dati personali.

Riverlya limita il trattamento alle informazioni necessarie, pertinenti e proporzionate rispetto alle finalità perseguite.

Ottava sezione: Sicurezza dei dati personali

Riverlya adotta misure tecniche e organizzative adeguate allo scopo di proteggere le informazioni personali degli utenti.

Le misure di sicurezza sono finalizzate, tra l'altro, a:

  • Prevenire accessi non autorizzati;
  • Ridurre il rischio di perdita dei dati;
  • Proteggere le informazioni da divulgazioni non autorizzate;
  • Prevenire utilizzi illeciti o impropri;
  • Migliorare periodicamente i sistemi di protezione in funzione dell'evoluzione tecnologica.

Nonostante l'adozione di adeguate misure di sicurezza, nessun sistema online può garantire una protezione assoluta in ogni circostanza.

Gli utenti sono pertanto invitati ad adottare misure appropriate per proteggere i propri dispositivi e le informazioni personali durante l'utilizzo dei servizi online.

Nona sezione: Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla Privacy, al trattamento dei dati personali o all'esercizio dei diritti previsti dalla normativa, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:

Riverlya

Indirizzo:
16611 N Quadrant Ct
Crosby, TX 77532
United States

E-mail:
customer@riverlya.com

Telefono:
+1 (281) 328-5544

Orari del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00.