Politica di Spedizione
Politica di Spedizione – Riverlya
La presente Politica di Spedizione stabilisce le condizioni applicabili alla preparazione e alla consegna degli ordini di prodotti d'arredo acquistati tramite Riverlya.
Il documento fornisce informazioni relative alle destinazioni disponibili, ai costi di spedizione, ai tempi di elaborazione, ai servizi di trasporto e alle tempistiche previste per la consegna, con l'obiettivo di rendere il processo di spedizione chiaro e comprensibile per i clienti.
Prima sezione: Destinazioni di consegna
Riverlya offre attualmente servizi di consegna su tutto il territorio italiano.
Dopo la conferma dell'acquisto, la spedizione viene organizzata sulla base delle informazioni contenute nell'ordine, dell'indirizzo indicato dal cliente e delle caratteristiche del prodotto acquistato.
Per evitare problemi o ritardi nella consegna, il cliente deve verificare attentamente che l'indirizzo fornito sia completo, corretto e valido.
Seconda sezione: Spese di spedizione
Il costo della consegna viene determinato in funzione del valore complessivo dei prodotti inclusi nell'ordine.
Le tariffe applicabili sono:
- Ordini inferiori a 260 €: costo di spedizione pari a 6,88 €;
- Ordini pari o superiori a 260 €: spedizione gratuita.
L'eventuale costo di spedizione applicabile viene calcolato durante il processo di acquisto e mostrato al cliente prima della conferma definitiva dell'ordine.
Terza sezione: Preparazione degli ordini
Dopo la conferma dell'ordine, la fase di elaborazione richiede normalmente da 1 a 3 giorni lavorativi.
Il periodo di preparazione può comprendere:
- verifica e conferma dell'ordine;
- controllo delle informazioni di consegna;
- preparazione del prodotto;
- imballaggio;
- organizzazione della spedizione.
Il tempo necessario per preparare l'ordine è distinto dal periodo di trasporto.
Il conteggio dei tempi di consegna inizia infatti dal momento in cui il prodotto viene affidato al servizio di trasporto.
Quarta sezione: Orario di ricezione ed elaborazione degli ordini
1. Ordini confermati durante i giorni lavorativi
Gli ordini completati e confermati entro le 18:00 di un giorno lavorativo vengono normalmente inseriti nel processo di elaborazione a partire dalla stessa giornata.
2. Ordini ricevuti oltre l'orario limite
Gli ordini ricevuti:
- dopo le 18:00 nei giorni lavorativi;
- durante il sabato e la domenica;
- nei giorni festivi;
saranno generalmente presi in carico dal primo giorno lavorativo successivo.
Le tempistiche effettive possono variare in base alle verifiche necessarie, alla disponibilità dei prodotti e alle procedure operative connesse alla preparazione dell'ordine.
Quinta sezione: Trasporto e tempi di consegna
1. Servizi logistici
Una volta completata la preparazione, la spedizione può essere affidata a operatori logistici professionali, tra cui:
- DHL Express;
- FedEx;
- UPS.
La scelta del vettore può dipendere dalla natura dell'ordine, dalla destinazione e dalle esigenze organizzative della spedizione.
2. Durata del trasporto
Dopo l'effettiva spedizione del prodotto, il tempo di trasporto stimato è normalmente compreso tra 6 e 10 giorni lavorativi.
Il periodo indicato riguarda esclusivamente la fase di trasporto e consegna e non comprende i giorni necessari alla preparazione dell'ordine.
3. Possibili variazioni dei tempi di consegna
Le tempistiche indicate hanno carattere indicativo e possono essere influenzate da circostanze diverse, tra cui:
- condizioni meteorologiche;
- festività;
- periodi caratterizzati da elevati volumi di spedizione;
- caratteristiche della località di destinazione;
- esigenze operative del corriere;
- altre circostanze imprevedibili.
Qualora il prodotto non venga ricevuto entro il periodo di consegna stimato, il cliente può contattare il nostro servizio clienti per verificare lo stato della spedizione.
Per una gestione più rapida della richiesta, consigliamo di utilizzare innanzitutto:
E-mail:
customer@riverlya.com
Per eventuali necessità è inoltre disponibile il contatto telefonico:
Telefono:
+1 (281) 328-5544
Orari del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00.