Termini e condizioni

Termini e Condizioni – Riverlya

I presenti Termini e Condizioni disciplinano l'accesso e l'utilizzo del sito web Riverlya, nonché le modalità applicabili all'acquisto dei prodotti disponibili attraverso il nostro negozio online.

Le presenti condizioni si applicano agli utenti che visitano il sito, consultano i prodotti, creano un account, effettuano ordini o utilizzano i servizi messi a disposizione.

Continuando a utilizzare il sito o completando un acquisto, l'utente conferma di aver preso visione dei presenti Termini e Condizioni e di accettarne le disposizioni.

1. Ambito di applicazione

Le presenti condizioni regolano principalmente:

  • l'utilizzo del sito web;
  • la consultazione dei prodotti;
  • la gestione degli account;
  • l'invio e la gestione degli ordini;
  • le procedure di pagamento;
  • i servizi di spedizione;
  • le attività di assistenza e post-vendita.

L'utente che accede alla piattaforma è tenuto a rispettare le presenti condizioni e la normativa applicabile.

2. Account utente e responsabilità

Gestione dell'account

Quando è disponibile la registrazione di un account, l'utente deve fornire dati corretti, completi e aggiornati.

Le credenziali personali devono essere conservate con attenzione e non devono essere comunicate a soggetti non autorizzati.

L'utente è responsabile delle attività effettuate tramite il proprio account e deve informare tempestivamente Riverlya in caso di accessi sospetti o utilizzi non autorizzati.

Obblighi dell'utente

Durante l'utilizzo del sito, l'utente si impegna a:

  • fornire informazioni veritiere;
  • rispettare le disposizioni normative applicabili;
  • utilizzare le funzionalità del sito in modo corretto;
  • non interferire con il normale funzionamento della piattaforma;
  • non tentare di accedere senza autorizzazione ai sistemi o alle informazioni del sito.

Funzionamento del servizio

Riverlya adotta misure ragionevoli per mantenere il sito operativo e fornire informazioni aggiornate sui prodotti e sui servizi.

Tuttavia, alcune funzionalità potrebbero essere temporaneamente sospese o presentare limitazioni a causa di manutenzione, aggiornamenti tecnici, problemi di rete o altri eventi non direttamente controllabili.

3. Prodotti, disponibilità e prezzi

Informazioni sui prodotti

Le pagine dei prodotti possono contenere informazioni quali:

  • nome e descrizione dell'articolo;
  • immagini;
  • prezzo;
  • caratteristiche principali;
  • altre informazioni utili alla scelta del prodotto.

Ci impegniamo a mantenere tali informazioni accurate e aggiornate.

Eventuali differenze visive possono tuttavia dipendere dalle impostazioni dello schermo o del dispositivo utilizzato e potrebbero comportare lievi variazioni nella resa dei colori rispetto al prodotto reale.

Disponibilità

La disponibilità degli articoli dipende dalle effettive giacenze e dagli ordini ricevuti.

Qualora un prodotto ordinato non fosse più disponibile, Riverlya informerà l'utente e procederà secondo la soluzione applicabile alla situazione specifica.

Prezzi

Il prezzo applicato all'acquisto è quello visualizzato sul sito durante la procedura di ordine.

Nel caso venga rilevato un errore evidente relativo al prezzo o alle informazioni commerciali del prodotto, la situazione sarà verificata e gestita secondo le circostanze applicabili.

4. Ordini e pagamenti

Invio dell'ordine

Prima di completare l'acquisto, l'utente deve controllare attentamente:

  • prodotti selezionati;
  • quantità;
  • indirizzo di consegna;
  • dati personali;
  • informazioni relative al pagamento.

L'invio dell'ordine costituisce una richiesta di acquisto che sarà successivamente sottoposta alle procedure di verifica e conferma.

Conferma dell'acquisto

Una volta ricevuto l'ordine, Riverlya procederà alle verifiche necessarie.

Dopo la conferma dell'ordine e la corretta ricezione del pagamento, l'acquisto entrerà nella fase di elaborazione.

Metodi di pagamento

I pagamenti possono essere effettuati tramite:

  • Mastercard;
  • VISA.

Il cliente deve utilizzare un metodo di pagamento valido e completare correttamente la procedura prevista durante il checkout.

Elaborazione del pagamento

Una volta confermato il pagamento, l'ordine sarà avviato alle successive fasi di preparazione e spedizione secondo le procedure applicabili.

5. Politica di spedizione

Riverlya effettua consegne su tutto il territorio italiano.

Per informazioni complete sulle condizioni di consegna, si invita a consultare la Politica di spedizione.

Destinazioni

La consegna è attualmente disponibile in tutta Italia. La spedizione viene organizzata utilizzando i dati forniti dall'utente durante l'ordine.

Costi di consegna

Le spese applicabili sono:

  • ordini inferiori a 260 €: costo di spedizione di 6,88 €;
  • ordini pari o superiori a 260 €: spedizione gratuita.

Preparazione dell'ordine

Dopo la conferma dell'ordine, la relativa elaborazione richiede generalmente 1-3 giorni lavorativi.

La fase di preparazione è distinta dal periodo necessario per il trasporto.

Orario limite

Gli ordini confermati entro le 18:00 nei giorni lavorativi iniziano normalmente a essere elaborati nello stesso giorno.

Gli ordini ricevuti dopo tale orario, durante il fine settimana o nei giorni festivi, vengono generalmente presi in carico dal primo giorno lavorativo successivo.

Trasporto e consegna

Le spedizioni possono essere affidate a operatori logistici quali:

  • DHL Express;
  • FedEx;
  • UPS.

Dopo l'affidamento al corriere, il tempo di consegna stimato è generalmente compreso tra 6 e 10 giorni lavorativi.

Le tempistiche possono variare in funzione delle condizioni meteorologiche, dei periodi festivi, delle esigenze logistiche e delle caratteristiche della destinazione.

Per tutte le informazioni aggiuntive si applicano le condizioni riportate nella Politica di spedizione.

6. Cancellazione degli ordini

Le richieste di cancellazione sono gestite secondo le condizioni stabilite nella Politica di cancellazione degli ordini.

Ordini non ancora spediti

Prima della spedizione, il cliente può richiedere l'annullamento dell'ordine.

Una volta verificata e approvata la richiesta, verrà avviata la procedura di rimborso secondo le condizioni applicabili.

Ordini già affidati al corriere

Quando l'ordine è già stato consegnato al servizio di trasporto, la cancellazione diretta generalmente non è più possibile.

In tale situazione, il cliente può attendere la consegna e successivamente seguire la procedura prevista per resi e rimborsi.

Come richiedere la cancellazione

La richiesta può essere inoltrata tramite:

E-mail: customer@riverlya.com
Telefono: +1 (281) 328-5544

Per agevolare la gestione, è consigliabile indicare:

  • numero dell'ordine;
  • informazioni relative all'acquisto;
  • prova del pagamento;
  • motivo della richiesta.

7. Resi e rimborsi

Le procedure relative alla restituzione e al rimborso sono disciplinate dalla Politica di Resi e Rimborsi.

Riverlya offre un servizio di reso secondo i requisiti e le modalità indicati nella relativa politica.

Attualmente non è previsto un servizio diretto di sostituzione dei prodotti.

L'utente che desidera effettuare un reso deve seguire la procedura indicata nella politica specifica.

Dopo la valutazione della richiesta, quando questa viene approvata, verrà avviato il relativo procedimento di rimborso.

8. Privacy e protezione dei dati

Riverlya considera la protezione dei dati personali un aspetto fondamentale del proprio servizio.

Le informazioni personali vengono trattate nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e delle disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati personali in Italia.

Finalità del trattamento

I dati possono essere utilizzati per:

  • gestire gli ordini;
  • elaborare le richieste di acquisto;
  • organizzare la consegna;
  • fornire assistenza ai clienti;
  • comunicare informazioni relative agli ordini;
  • migliorare il funzionamento del sito e dei servizi.

Diritti degli utenti

Gli utenti possono esercitare, nei casi previsti dalla normativa, i propri diritti relativi ai dati personali, tra cui:

  • accesso ai dati;
  • rettifica delle informazioni inesatte;
  • cancellazione dei dati;
  • limitazione del trattamento;
  • revoca del consenso quando il trattamento si basa sul consenso.

Per maggiori informazioni è possibile consultare la relativa Informativa sulla Privacy.

9. Legge applicabile e controversie

I presenti Termini e Condizioni sono interpretati nel rispetto della normativa applicabile dell'Unione Europea e della legislazione italiana vigente.

In caso di controversia relativa all'utilizzo del sito, agli acquisti o ai servizi forniti, invitiamo le parti a cercare innanzitutto una soluzione attraverso un contatto diretto e un confronto amichevole.

Qualora non sia possibile raggiungere un accordo, la controversia sarà gestita secondo quanto stabilito dalla normativa applicabile, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori.

10. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini e Condizioni, agli ordini, ai prodotti o ai servizi offerti, puoi contattarci ai seguenti recapiti:

Riverlya

Indirizzo:
16611 N Quadrant Ct
Crosby, TX 77532
United States

E-mail:
customer@riverlya.com

Telefono:
+1 (281) 328-5544

Orari del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00.