1. Introduzione e ambito di applicazione

I presenti Termini e condizioni regolano l'accesso e l'utilizzo del sito web Riverlya, nonché l'acquisto dei prodotti disponibili attraverso la piattaforma.

Le presenti condizioni si applicano a tutti gli utenti che:

• visitano il sito web;
• consultano le informazioni sui prodotti;
• creano un account;
• effettuano ordini di acquisto.

Accedendo al sito, utilizzando i servizi disponibili o inviando un ordine, l'utente dichiara di aver letto e accettato i presenti Termini e condizioni.

Le presenti condizioni hanno lo scopo di definire le regole relative a:

• utilizzo del sito web;
• acquisto dei prodotti;
• gestione degli ordini;
• rapporto tra l'utente e i servizi forniti.

2. Account utente e responsabilità del sito

Account utente

Qualora l'utente scelga di creare un account, è tenuto a fornire informazioni accurate e aggiornate e a mantenere riservati i propri dati di accesso.

L'utente è responsabile delle attività effettuate tramite il proprio account e deve adottare misure adeguate per proteggerne la sicurezza.

Responsabilità dell'utente

Durante l'utilizzo del sito, l'utente si impegna a:

• fornire informazioni corrette e complete;
• rispettare le normative applicabili;
• non interferire con il normale funzionamento del sito;
• non tentare di accedere senza autorizzazione ai sistemi del sito.

Responsabilità del servizio

Ci impegniamo a mantenere il sito operativo e a fornire informazioni relative ai prodotti e ai servizi in modo chiaro e aggiornato.

Tuttavia, alcuni servizi potrebbero essere temporaneamente modificati, sospesi o interrotti a causa di attività tecniche, problemi di rete o circostanze non direttamente controllabili.

3. Informazioni su prodotti, disponibilità e prezzi

Informazioni sui prodotti

Sul sito vengono fornite informazioni relative ai prodotti disponibili, tra cui:

• nome del prodotto;
• descrizione del prodotto;
• immagini del prodotto;
• prezzo;
• altre informazioni utili per l'acquisto.

Ci impegniamo a mantenere le informazioni sui prodotti il più possibile accurate e aggiornate. Tuttavia, alcune informazioni potrebbero subire modifiche in base agli aggiornamenti dei prodotti, alle caratteristiche tecniche o ad altri fattori.

Le immagini dei prodotti sono fornite per rappresentare gli articoli disponibili. A causa delle diverse impostazioni dei dispositivi e degli schermi utilizzati, i colori visualizzati potrebbero presentare leggere differenze rispetto al prodotto reale.

Disponibilità dei prodotti

La disponibilità dei prodotti può variare in base alle condizioni effettive del magazzino e alla gestione degli ordini.

Nel caso in cui un prodotto ordinato non sia più disponibile, informeremo l'utente e procederemo secondo le modalità applicabili alla situazione specifica.

Informazioni sui prezzi

I prezzi dei prodotti sono quelli indicati sul sito al momento dell'acquisto.

In caso di evidenti errori nelle informazioni relative al prezzo, procederemo alla verifica della situazione e alla gestione dell'ordine secondo le circostanze applicabili.

4. Ordini e pagamenti

Invio dell'ordine

Prima di completare un ordine, l'utente deve verificare attentamente le informazioni inserite, tra cui:

• prodotti selezionati;
• quantità;
• indirizzo di consegna;
• informazioni di pagamento.

L'invio dell'ordine rappresenta una richiesta di acquisto da parte dell'utente e l'ordine sarà successivamente sottoposto alle procedure di conferma e gestione.

Conferma dell'ordine

Dopo la ricezione dell'ordine, verranno effettuate le verifiche necessarie per procedere alla gestione dello stesso.

Una volta completata la conferma e ricevuto il pagamento, l'ordine entrerà nel processo di elaborazione.

Metodi di pagamento

Sono disponibili i seguenti metodi di pagamento:

• Mastercard;
• VISA.

L'utente può completare il pagamento utilizzando una carta Mastercard o VISA valida secondo le procedure disponibili nella fase di checkout.

Gestione del pagamento

Dopo il completamento del pagamento, l'ordine verrà avviato alle successive fasi di elaborazione, preparazione e spedizione secondo le procedure previste.

5. Politica di spedizione

La consegna dei prodotti è disponibile in tutta Italia. Le modalità di spedizione e le relative condizioni sono descritte nella Politica di spedizione.

Area di consegna

Offriamo servizi di consegna su tutto il territorio italiano. Dopo la conferma dell'ordine, organizzeremo la spedizione in base alle informazioni fornite dall'utente.

Costi di spedizione

• Per ordini inferiori a 260€, è previsto un costo di spedizione di 6,88€.
• Per ordini pari o superiori a 260€, la spedizione è gratuita.

Tempi di elaborazione dell'ordine

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine.

Il tempo di elaborazione dell'ordine è separato dal tempo necessario per il trasporto e la consegna.

Orario limite per l'elaborazione degli ordini

• Gli ordini confermati nei giorni lavorativi entro le ore 18:00 iniziano il processo di elaborazione nello stesso giorno.
• Gli ordini effettuati dopo le ore 18:00 nei giorni lavorativi, oppure durante fine settimana e festività, saranno elaborati a partire dal successivo giorno lavorativo.

Modalità e tempi di trasporto

Gli ordini possono essere consegnati tramite servizi logistici quali:

• DHL Express;
• FedEx;
• UPS.

Dopo la spedizione, il tempo di consegna previsto è generalmente di 6-10 giorni lavorativi.

I tempi effettivi possono variare in base a condizioni quali eventi atmosferici, periodi festivi, situazioni logistiche o caratteristiche della destinazione.

Per maggiori dettagli sulle condizioni di spedizione, si applica quanto indicato nella Politica di spedizione.

6. Politica di cancellazione degli ordini

Le richieste di cancellazione degli ordini sono gestite secondo quanto previsto dalla Politica di cancellazione degli ordini.

Ordini non ancora spediti

Gli utenti possono richiedere la cancellazione di un ordine prima della spedizione del prodotto.

Dopo la verifica della richiesta e l'approvazione della cancellazione, verrà avviata la procedura di rimborso secondo le modalità applicabili.

Ordini già spediti

Gli ordini già affidati al servizio di trasporto non possono essere cancellati direttamente.

Se l'ordine è già entrato nella fase di spedizione, l'utente potrà attendere la consegna del prodotto e procedere successivamente secondo le condizioni previste per resi e rimborsi.

Richiesta di cancellazione

Per richiedere la cancellazione di un ordine, l'utente può contattarci tramite:

• Email: customer@riverlya.com
• Telefono: +1 (281) 328-5544

La richiesta deve includere:

• numero dell'ordine;
• informazioni relative all'ordine;
• prova del pagamento;
• motivo della richiesta di cancellazione.

7. Politica di resi e rimborsi

Le procedure relative ai resi e ai rimborsi sono disciplinate dalla Politica di resi e rimborsi.

Offriamo un servizio di reso secondo le condizioni previste dalla relativa politica. Non è previsto un servizio di sostituzione dei prodotti.

Gli utenti devono seguire la procedura indicata nella Politica di resi e rimborsi per presentare una richiesta.

Le richieste saranno valutate secondo le condizioni applicabili e, se approvate, verrà effettuata la procedura di rimborso.

8. Privacy e protezione dei dati

Prestiamo particolare attenzione alla protezione dei dati personali degli utenti e al trattamento corretto delle informazioni fornite durante l'utilizzo del sito.

Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto del Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'Unione Europea (GDPR) e delle normative applicabili in materia di protezione dei dati personali in Italia.

Utilizzo dei dati personali

Le informazioni personali raccolte possono essere utilizzate per le seguenti finalità:

• gestione degli ordini e delle richieste di acquisto;
• organizzazione delle attività di consegna;
• assistenza clienti e comunicazioni relative agli ordini;
• miglioramento delle funzionalità e dell'esperienza di utilizzo del sito.

Diritti dell'utente

Gli utenti possono esercitare i propri diritti relativi ai dati personali, inclusi:

• richiedere l'accesso ai propri dati personali;
• richiedere la modifica di informazioni inesatte o incomplete;
• richiedere la cancellazione dei dati nei casi previsti dalla normativa applicabile;
• richiedere la revoca del consenso quando il trattamento si basa sul consenso dell'utente.

Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali, si invita l'utente a consultare la relativa Informativa sulla privacy presente sul sito.

9. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

I presenti Termini e condizioni sono regolati dal quadro normativo applicabile dell'Unione Europea e dalle normative vigenti in Italia.

In caso di controversie relative all'utilizzo del sito, agli acquisti o ai servizi forniti, le parti cercheranno innanzitutto di risolvere la situazione attraverso una comunicazione amichevole.

Qualora non fosse possibile raggiungere una soluzione tramite comunicazione diretta, la gestione della controversia avverrà secondo quanto previsto dalle normative applicabili.

10. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini e condizioni, agli ordini, ai prodotti o ai servizi disponibili sul sito, è possibile contattarci tramite i seguenti recapiti:

Riverlya

Indirizzo:
16611 N Quadrant Ct, Crosby, TX 77532, United States

Email:
customer@riverlya.com

Telefono:
+1 (281) 328-5544

Orari del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00.