Politica di Cancellazione degli Ordini

La presente Politica di Cancellazione degli Ordini si applica agli ordini di prodotti d'arredo effettuati tramite Riverlya. Questa pagina descrive le condizioni per la cancellazione degli ordini, la procedura di richiesta, le modalità di rimborso e le relative informazioni, al fine di aiutare i clienti a comprendere il processo di cancellazione.

Prima sezione: Condizioni per la cancellazione dell'ordine

1. Ordini non ancora spediti

Se l'ordine non è ancora stato spedito, il cliente può presentare una richiesta di cancellazione.

Dopo la ricezione della richiesta, verificheremo lo stato attuale dell'ordine.

Una volta approvata la cancellazione, procederemo con l'elaborazione del rimborso. L'importo rimborsato corrisponderà all'importo effettivamente pagato dal cliente.

2. Ordini già spediti

Se l'ordine è già stato spedito, non è possibile procedere con la cancellazione diretta.

Quando l'ordine è entrato nella fase di trasporto, il processo di consegna non può generalmente essere interrotto e l'ordine non può essere annullato tramite una semplice richiesta di cancellazione.

Se il cliente desidera procedere dopo la ricezione del prodotto, potrà presentare una richiesta secondo la Politica di Reso e Rimborso applicabile.

Per aumentare la possibilità di elaborazione positiva della richiesta, consigliamo di inviare la richiesta di cancellazione il prima possibile.

Seconda sezione: Procedura di richiesta di cancellazione dell'ordine

Primo passaggio: Invio della richiesta di cancellazione

Il cliente deve contattarci per presentare una richiesta di cancellazione dell'ordine tramite:

Email:
customer@riverlya.com

In caso di necessità, è possibile contattarci anche telefonicamente:

Telefono:
+1 (281) 328-5544

La richiesta deve includere le seguenti informazioni:

Numero dell'ordine;
Informazioni relative all'ordine;
Prova di pagamento o informazioni relative al pagamento;
Motivo della richiesta di cancellazione.

La fornitura di informazioni complete ci consente di verificare più rapidamente lo stato dell'ordine e gestire la richiesta.

Secondo passaggio: Verifica dell'ordine

Dopo aver ricevuto la richiesta di cancellazione, verificheremo tempestivamente:

Lo stato attuale dell'ordine;
Se il prodotto è già stato spedito;
Se l'ordine soddisfa le condizioni per la cancellazione.

La possibilità di cancellazione verrà determinata sulla base del risultato della verifica.

Terzo passaggio: Comunicazione del risultato

Al termine della verifica, informeremo tempestivamente il cliente dell'esito della richiesta.

Se la richiesta di cancellazione viene approvata, procederemo secondo la procedura di rimborso prevista.

Terza sezione: Modalità di elaborazione del rimborso

Se la richiesta di cancellazione viene approvata, il rimborso verrà effettuato secondo le seguenti modalità:

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente;
L'importo verrà restituito sul conto o sul metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

L'importo del rimborso sarà calcolato sulla base della somma effettivamente pagata dal cliente.

Quarta sezione: Tempi di accredito del rimborso

Dopo aver completato l'operazione di rimborso, il tempo effettivo di accredito può variare in base ai seguenti fattori:

Tempi di elaborazione della banca utilizzata dal cliente;
Velocità di elaborazione del fornitore del servizio di pagamento;
Procedure interne dell'istituto finanziario interessato.

Il momento effettivo di ricezione del rimborso dipende dai tempi di elaborazione del servizio di pagamento o dell'istituto finanziario utilizzato.

Se il cliente non riceve il rimborso entro un periodo ragionevole, può contattarci per verificare lo stato dell'operazione.

Quinta sezione: Informazioni importanti

I prodotti d'arredo generalmente richiedono processi di gestione dell'ordine, organizzazione delle disponibilità e procedure di spedizione.

Poiché gli ordini di prodotti d'arredo possono coinvolgere diverse fasi operative, lo stato dell'ordine può influire sulla possibilità di procedere con la cancellazione.

Consigliamo al cliente di inviare la richiesta di cancellazione il prima possibile dopo aver verificato la necessità di annullare l'ordine, così da consentirci di controllare tempestivamente lo stato dell'ordine e fornire assistenza.

Se l'ordine è già entrato nella fase di preparazione del prodotto o di spedizione, la cancellazione potrebbe essere soggetta a limitazioni.

Sesta sezione: Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla cancellazione degli ordini, alle procedure di rimborso o allo stato dell'ordine, è possibile contattarci tramite i seguenti recapiti:

Riverlya

Indirizzo:
16611 N Quadrant Ct, Crosby, TX 77532, United States